Bientraitance
Objectifs de formation
- Améliorer la qualité de la prise en charge globale
- Se préparer aux évaluations
Outils pédagogiques
- Apports théoriques illustrés de cas réels
- Dynamique de groupe participative
- Accompagnement du groupe dans sa réflexion
- Formulation d’objectifs d’amélioration
- Jeux de rôle
L'essentiel des contenus
Comprendre et analyser les enjeux de la satisfaction des patients à travers la certification
- Rappel des différents stades de la certification
- Définir la qualité des soins au regard de la satifaction patient
La satisfaction patient : mettre en œuvre les critères de qualité dans sa pratique professionnelle
- La qualité dans l’accueil
- Qualité des Soins
- Savoir communiquer
Durée préconisée : 2 jours
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Profil stagiaire
Personnel soignant
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Profil intervenant
Formatrice spécialisée en formation des soignants
Infirmière Diplômée d’Etat et cadre de santé
Formatrice en IFSI