Management relationnel

Objectifs de formation

1. Comprendre les fondamentaux de la communication managériale
2. Poser une relation managériale structurante
3. Gérer les différentes situations de communication managériale

Outils pédagogiques

• Présentation et échanges, questionnement guidé
• Apport de connaissances
• Etudes de cas à partir du vécu des participants. 
• Quizz, tests diagnostics
• Analyse de pratiques
• Mises en situations et jeux de rôles
• Présentation d’outils techniques à partir de différentes approches de communication assertive 
• Analyse transactionnelle
• PNL
• Communication non violente (CNV)
• Assertivité : DESC...
• Les techniques sont testées en situation.Chaque stagiaire peut ainsi construire sa boite à outils personnelle

L'essentiel des contenus

Comprendre les fondamentaux de la communication managériale

• Bien se situer dans son rôle de manager
• Identifier les principaux obstacles à une bonne communication
• Identifier les modes de communication assertive

 Poser une relation managériale structurante

• Miser sur la communication et le dialogue
• Accompagner ses collaborateurs
• Eviter les pièges de l’affectif
• Faire preuve fermeté et courage managérial

 Gérer les différentes situations de communication managériale 

• Savoir exprimer un refus
• Exprimer une critique constructive
• Gérer les sous-entendus et les critiques
• Développer des attitudes de négociation