Gérer les conflits dans une équipe de travail
Objectifs de formation
- Persuader pour prévenir les conflits.
- Utiliser des techniques adaptées pour gérer le conflit
- Donner une suite aux situations conflictuelles.
Outils pédagogiques
- Analyse de situations réelles.
- Apports techniques.
- Travaux en ateliers.
- Mise en situation – jeux de rôles.
- Mutualisation des expériences.
- Débats – discussions.
- Conseils personnalisés.
L'essentiel des contenus
Persuader pour prévenir les conflits.
- Analyser une situation conflictuelle.
- Construire une argumentation persuasive.
Utiliser des techniques adaptées pour gérer le conflit.
- Utiliser toutes les possibilités de la communication et de la négociation.
- Réagir aux comportements négatifs.
- Construire un compromis réaliste.
- Contrôler ses émotions.
Donner une suite managériale aux situations conflictuelles
- Positiver les situations.
- Pratiquer des interrupteurs de stress et de tensions adaptés aux situations.
Durée préconisée : A définir
-
Profil stagiaire
Tout cadre désireux d’améliorer et de développer ses compétences d’animation et soucieux de gérer un conflit potentiel dans son équipe de travail.
-
Profil intervenant
Consultante-formatrice spécialisée en management et relation depuis plus de 20 ans.