Accueil et relation avec les usagers
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- Accueil des malades et des familles, dimension relationnelle
- L’accueil, l’accompagnement et l’intégration des familles dans le soin à la personne soignée
- Prévenir et gérer les situations d’agressivité et de violence
- Pratique anti-violence
- Agressivité et violence dans le soin gériatrique
- Entretien infirmier en psychiatrie
- Droits des usagers
- Identitovigilance
- Prévenir et gérer les conflits
- La laïcité à l’hôpital
- Prévention et gestion des situations d’agressivité et de violence pour les encadrants
- La relation soignant/soigne
- Entretien dans la relation d’aide et de soins